售后政策
雷士照明产品执行国家三包政策：
- 产品售出之日起7日内发生性能故障，消费者凭购买凭证可选择退货、换货或维修服务；
- 产品售出之日起15日内发生性能故障，消费者凭购买凭证可选择换货或维修服务；
- 产品质保期内发生性能故障，消费者凭有效购买凭证享受免费维修服务。
注：消费者7日内退货，15日内换货的条件：
消费者在正常使用产品的情况下出现性能故障的，消费者必须保证产品、包装内其他辅件、内外包装良好。
产品系列质保时间
售后政策
- 商照灯具类
- T8荧光灯管系列
- 节能灯系列
- 户外灯具类
- 商照电器类
- 户外电器类
- 商照光源类
- 灯饰类
| 产品类别 | 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|---|
| 商照灯具类 | 传统室内灯具产品 | 2年（ 24个月 ） | ||
| 室内LED灯具 | LED天花灯、LED筒灯、LED导轨射灯 / LED吸顶射灯 LED天棚灯、LED格栅灯、LED灯盘、LED面板灯 LED磁吸系列、LED支架灯、LED柜台珠宝灯、LED吸顶灯 |
3年（ 36个月 ） | ||
| T4、T5支架、T5转换器 | 1年（ 12个月 ） | |||
| 应急灯具、应急电源 | 1年（ 12个月 ） | |||
| 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|
| T8荧光灯管系列 | 1年（ 12个月 ） | ||
| 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|
| 节能灯系列 | 15W以下（不含15W）质保24个月、 15W以上（含15W）质保12个月 | ||
| 产品类别 | 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|---|
| 户外灯具类 | 传统户外灯具、LED护栏管 | 1年（ 12个月 ） | ||
| 户外LED灯具 | LED路灯、LED隧道灯、LED投光灯、LED点光源、LED线条灯、LED水下灯、LED埋地灯、LED防爆灯 | 2年（ 12个月 ） | ||
| 产品类别 | 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|---|
| 商照电器类 | 电子镇流器、电子变压器、LED电源 | 2年（ 24个月 ） | ||
| 智能灯具电源 | 3年（ 36个月 ） | |||
| 产品类别 | 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|---|
| 户外电器类 | 传统户外电器类 | 1年（ 12个月 ） | ||
| 户外LED电源 | 2年（ 24个月 ） | |||
| 产品类别 | 产品系列 | 质保时间 | ||
|---|---|---|---|---|
| 商照光源类 | LED光源 | LED灯杯、LED PAR灯/铝杯、LED 模组、LED球泡灯、LED管灯、LED贴片灯带、LED一体化支架 | 2年（ 24个月 ） | |
| T4、T5灯管系列（荧光灯） | 1年（ 12个月 ） | |||
| PLC插拔管（荧光灯） | 1年（ 12个月 ） | |||
| 石英金卤光源、陶瓷金卤光源 | 1年（ 12个月 ） | |||
| 品牌 | 配件类别 | 质保时间 |
| 雷士照明 | 灯饰：吸顶灯、吊灯、枝型灯、风扇灯、台灯、壁灯、落地灯、杀菌灯。 光源电器：光源、快换式模组 | 3年 |
| 浴霸 | 3年 | |
| 工程吸顶灯、声光控吸顶灯、雷达感应吸顶灯 | 2年 | |
| 集吊电器：平板灯、换气扇、凉霸、晾衣架 | 2年 | |
| 集成墙 | 2年 | |
| 扣板 | 2年 | |
| 伯克丽 | 吸顶灯、吊灯、枝型灯、台灯、壁灯、落地灯、风扇灯 | 3年 |
注：本政策适用于2021年9月1日起销售产品。如有新增品类，其质保政策以公司发文为准。
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