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诚信3·15 | 雷士“好换灯”服务升级,用户纷纷点赞

发布时间:2018-03-16 阅读:519 次 返回目录

3月14日,《法治周末》公布了其联合中国搜索以及第三方舆情数据研究机构推出的《2018(1-3月)十大照明灯具品牌网络口碑比拼排行》,雷士照明凭借线上线下高水平的服务质量与良好的品牌口碑,以90.3的综合网络口碑分值,荣登本次“十大照明灯具品牌”榜首!

 

近期,雷士在全国开展了“诚信3·15,惠民大行动”为主题的“好换灯”主题活动,帮助千家万户升级改造居家光环境,传递了雷士照明“全国性升级服务”、“免费服务”、“服务态度好”等品质提升服务及理念。


雷士“好换灯”全国性质量升级服务走进小区

 

2018年被雷士照明定义为“品质服务提升年”,雷士正以此为契机,开展全国性的质量提升服务,推进与国际先进水平对标达标,弘扬工匠精神,来一场中国制造的品质革命。

 

“好换灯”照明体验佳,用户齐点赞

 

换灯,是每个家庭的基本需求,但是要自己去买灯自己调试安装,还挺麻烦的。现在,雷士“好换灯”服务可以帮你解除一切烦恼


老小区的居民可以将家中旧损的餐厅灯、卧室灯、客厅灯、浴室灯、阳台灯等折成部分现金购买雷士灯具,雷士的专业师傅免费上门、免费送货、免费安装及免费检测等“四大免费升级服务”,为居民更换新的灯具光源、吊顶等灯具产品。



“好换灯”质量升级服务,全国各地通用共享。不仅帮消费者更换损坏、老旧以及能耗较大的灯具、光源,让家里“靓”起来,还不用消费者到门店选购,最重要是还能为消费者节省一笔不小的生活开支,受益用户纷纷点赞、留言,表达好感。



雷士已连续四年开展“好换灯”质量提升服务,从最初萌芽到在全国营销体系轰轰烈烈展开,此服务已经标准化、系统化,并构成服务体系。

 

目前,“好换灯”质量升级服务已累计超过了1.5万场,为近76户家庭完成了“以旧换新”服务,覆盖全国31个省3300多个服务网点,帮助数千万人实现家居光环境的升级改造。


居民为雷士“好换灯”质量升级服务点赞


加强服务,真正从用户角度出发

 

从受到启发,选择某个点试行,到现在全面铺开,雷士一直将“好换灯”质量升级服务进行到底,这份决心源自雷士作为大品牌的责任以及“为用户服务”的初心。

 

为了更好地指导“好换灯”服务执行到位,雷士还组织了有经验的销售和服务员工,专门编写和制作了一套“好换灯”服务的培训课件,对全国营销体系员工进行“专业培训+集训实操+样板市场”的专业培训实操。

 

此外,雷士还专门配备了200多辆服务推广车,刷上广告,奔跑在大街小巷,让更多的老百姓认识“好换灯”理念、体验“好换灯”服务,从中受益。

 

同时,这些车也很好地解决了“好换灯”服务中物流运输、仓储陈列等实际问题,更是一道“好换灯”服务宣传的流动风景线。自带流量的服务车,所到之处,引来小区居民围观,吸引了更多居民参与到活动中去,享受“好换灯”带来的美好服务和照明体验。


雷士“好换灯”质量升级服务推广车

 

用户至上,服务理念一站到底


用户至上的服务理念”已被雷士提升至重要战略地位,并通过“好换灯”等系列服务行动,照顾到了细节,实现了多方共赢,切切实实做到了“想用户之所想”。

 

未来,雷士照明有决心、信心、恒心将“用户至上”这一服务理念及战略奉行到底,肩负大品牌的社会责任,用心关怀用户,为用户创造舒适宜居的生活体验空间,点亮更多美好生活。